taken :
1. linken van de verwachtingen van de klanten met de mogelijkheden van de organisatie
2. definiëren van het mogelijke ‘black hole’ tussen marktbehoefte en actueel aanbod (concurrentie en eigen organisatie)
3. identificatie van segmenten waarin het bedrijf zou moeten actief zijn
en beschrijven van deze ‘key-activiteiten’
4. beschrijven welke stappen er zouden moeten genomen worden om ‘profit’ ( lees continuïteit) te verbeteren
5. ontwikkelen van ‘rough-cut’ financiële scenario’s

methode :
1. organiseren van verschillende brainstorm-meetings met het managementteam en afdelingshoofden om strategische opties te genereren
2. definiëren van de selectiecriteria mbt tot opties
3. analyse van voor/nadelen van de verschillende strategische opties
4. opbouwen van consensus met managementteam aangaande de gekozen strategische opties
5. uitzetten van actieplan dat straks zou uitgevoerd kunnen worden

resultaten :
1. merkenstrategie voor sleutelsegmenten, omschreven, gestaafd en met het managementteam doorgesproken
2. uitgewerkt actieplan om organisatie te brengen naar gekozen strategische opties
3. adequaat communicatieplan
4. trainingsplan interne organisatie